Generelle vilkår

Generelle vilkår

For å gjøre et kjøp på help@iconica-underwear.com, må du være minst 18 år gammel. Hvis du er under 18 år, kreves det samtykke fra en verge i henhold til sivilretten. Ved å legge inn en bestilling på help@iconica-underwear.com godtar du de vilkårene som er publisert på det aktuelle tidspunktet, slik det er angitt nedenfor, og erklærer at de opplysningene du gir om deg selv er korrekte.

Med begrepene vi, vår, oss osv., menes ICONICA nedenfor.

Bedriftsinformasjon:

Dongguan Eversol Trading Co., Ltd

E-post: help@iconica-underwear.com

Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss, send en e-post til help@iconica-underwear.com med spørsmålet ditt, eventuelt ordrenummer og kontaktinformasjon, så tar vi raskt kontakt med deg.

Ansvarsbegrensning

Vi påtar oss ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå ved bruk av produktet. Vi påtar oss ikke ansvar for forsinkelser/feil som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll (force majeure). Slike omstendigheter kan for eksempel være arbeidskonflikter, brann, krig, myndighetsbeslutninger, redusert eller uteblitt levering fra leverandør. Videre påtar vi oss ikke ansvar for eventuelle endringer i produkter eller produktegenskaper som er endret av den respektive leverandøren og andre faktorer utenfor vår kontroll.

Bestilling

Når du har fullført bestillingen din, vil en ordrebekreftelse bli sendt til din e-postadresse. Bekreftelsen inneholder all informasjon om produkter, pris, faktura- og leveringsadresse.

Hvis det er noe feil i ordrebekreftelsen, kontakt umiddelbart vår kundeservice på e-postadressen help@iconica-underwear.com.

Ikke-mottatt ordrebekreftelse

På grunn av tekniske feil eller andre omstendigheter utenfor ICONICAs kontroll kan din ordrebekreftelse bli forsinket eller helt mangle. Hvis din ordrebekreftelse ikke har kommet innen 30 minutter, sjekk først din spam-mappe før du kontakter vår kundeservice.

Betaling

Vi aksepterer Klarna, PayPal, kredittkort og debetkort, samt ICONICA-gavekort som betalingsmetode.

Kampanjer

Eventuelle rabattkoder kan ikke kombineres med andre kampanjer eller tilbud, med mindre annet er angitt.

Levering

Våre normale leveringstider er 8-12 dager. Vær oppmerksom på at bestillinger som legges inn i helgene, tidligst sendes påfølgende mandag.

Hvis det oppstår forsinkelser i leveringen (uten at vi har varslet deg om lengre leveringstid), ta kontakt med oss via e-post help@iconica-underwear.com.

Ikke-avhentede pakker

Du må oppgi gyldig og korrekt leveringsinformasjon. Hvis ICONICA mottar en pakke i retur som er sendt til feil adresse eller ikke er hentet, er du ansvarlig for nye fraktkostnader. For uavhentede bestillinger som returneres til oss, belaster vi et gebyr på 150 SEK. Gebyret dekker kostnadene vi har for å sende pakken og kostnadene for å motta den i retur. Hvis du ombestemmer deg etter at pakken allerede er sendt, må du hente pakken og deretter returnere den til oss. Hvis pakken ikke hentes, registreres den som uavhentet, og det påløper kostnader.

Priser

Alle priser i nettbutikken vises i SEK, og alle priser inkluderer gjeldende mva, for tiden 25%, på kjøpstidspunktet.

Vi forbeholder oss retten til å gjennomføre prisendringer som følge av prisendringer fra leverandøren, feil publisering og prisfeil som skyldes feil informasjon, og vi forbeholder oss retten til å justere prisen.

Fraktkostnader gjelder for alle priser, med mindre annet er angitt.

Angrerett

Ved kjøp av produkter på nettstedet har du som kunde en lovfestet angrerett på 14 dager, som starter fra det øyeblikket du mottar det bestilte produktet.

Ved bruk av angreretten:

Du må varsle oss om at du har ombestemt deg. Beskjeden skal sendes til oss via e-post til help@iconica-underwear.com. I meldingen må navnet ditt, adresse, e-postadresse, ordrenummer og de spesifikke produktene du ønsker å returnere, tydelig og forståelig fremgå.

Du må returnere produktene umiddelbart og senest innen den lovpålagte fristen på 14 dager etter angreretten er varslet.

Du er ansvarlig for returkostnadene, levering og tilstanden til produktene ved retur. Produktene må derfor returneres godt pakket og i originalemballasjen.

Ved tilbakebetalingsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp som tilsvarer verdiforringelsen i forhold til den opprinnelige verdien av produktet ved bruk eller skade. Verdiforringelsen vurderes fra sak til sak. Ved godkjent kansellering av kjøpet refunderer vi bestillingsbeløpet innen 21 dager.

Angreretten gjelder ikke for:

Produkter som av helse- eller hygieniske årsaker er forseglet, og hvor forseglingen er brutt av deg.

For mer informasjon om lovfestet angrerett, se her.

Reklamasjon og klager

Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Hvis produktet likevel er skadet eller feil levert ved ankomst, forplikter vi oss i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning til å løse problemet kostnadsfritt.

Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer et defekt produkt.

Reklamasjonen må sendes umiddelbart etter at feilen er oppdaget.

Hvordan håndtere en reklamasjon?

Eventuelle feil og defekter må alltid meldes til help@iconica-underwear.com før du returnerer produktet. Oppgi ditt navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen.

Hvis vi ikke klarer å rette feilen eller levere et tilsvarende produkt, vil vi refundere beløpet for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Vi betaler returfrakten ved godkjente reklamasjoner.

Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon hvis det viser seg at produktet ikke er defekt i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjene fra den Generelle Reklamasjonsnemnda, se arn.se.

Produktinformasjon

Vi forbeholder oss retten til eventuelle trykkfeil på dette nettstedet og utsolgte produkter. Vi garanterer ikke at bildene viser den nøyaktige fremtoningen til produktene, da det kan oppstå fargeforskjeller avhengig av skjerm, bilder og oppløsning. Vi forsøker alltid å vise produktene så nøyaktig som mulig.

Personopplysninger

Ved å handle hos ICONICA godtar du vår personvernerklæring og behandlingen av dine personopplysninger.

ICONICA er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som du har gitt oss som kunde. Vi behandler dine personopplysninger for å kunne håndtere din bestilling og, hvis aktuelt, tilby nyhetsbrev eller kampanjetilbud - for å tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.

Nedenfor følger en oppsummering av hvordan vi i henhold til personvernforordningen (GDPR) behandler dine data.